Para tramitar la garantía del producto o reportar mal funcionamiento del mismos, debes seguir los siguientes pasos:
- Información para iniciar la reclamación: Para validar su reclamo de garantía debe cumplir con lo siguiente:
- Debes tener tu factura de compra a la mano.
- Proporcionar marca y modelo. (Ubicado en parte trasera del equipo o en la caja del equipo)
- Proporcionar número de serie. (Ubicada parte trasera del equipo o en la caja del equipo)
- Tener clara cuál es la falla del equipo.
- Producto físico debe venir junto con sus accesorios y empaques completos.
- No se aplican devoluciones en las siguientes condiciones: Incompletos, sucios, usados o daños ocasionados por mal uso o accesorios faltantes.
- Debe estar en el tiempo de garantía del producto.
- Validación de garantía y generación de caso de servicio:
- Según la marca se tienen diferentes protocolos:
